思っていたよりも再配達率が少ないことに驚きました。 宅急便の再配達が問題になっていることが大きくニュースで取り上げられたことが影響しているのかな、と思います。 また、最近は配達ボックスが設置されている住宅が増えているのも、関係していそうです。
都市部は勤務時間が長い傾向があるので、再配達率が上がっているのかな、と思います。 ただし、最近はコンビニやロッカーで受取が可能になってきています。 これらは都市部の方が有利なサービスなので、今後は都市部と地方の再配達率が逆転するかもしれません。
再配達を有料化すればいい、という意見もありますが、お中元など最初から日時指定ができないものもあります。 配達当日、想定外の予定が入って在宅できないこともあるので、有料化よりも、受け取り方法の選択肢を増やす方に着目する方が現実的だと思います。 よく宅急便を利用する人は、宅配ボックスの設置の検討をおすすめします。
宅急便に関連するアンケートのアイデアです。こういったアンケートを取りたい場合は「100人アンケート」のご活用をご検討ください。